Legal
“BESS” (PREVISALUD S.A DE C.V)
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 01 de febrero de 2020
“BESS” en una aplicación móvil de propiedad de PREVISALUD S.A. DE C.V desarrollada para que sea utilizada por usuarios de forma libre sirviendo de intermediario entre el consumidor (usuario) y los terceros (aliados estratégicos). Así los usuarios podrán solicitar y confirmar Productos y/o servicios con descuentos especiales en establecimientos comerciales o a domicilio, ofrecidos por los terceros (aliados estratégicos) y para que sea utilizada con mayores beneficios por usuarios afiliados a la revista PREVI SALUD.
1. Relación contractual
Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde cualquier país latino del mundo de aplicaciones, páginas web, contenido, Productos y/o Servicios (los “Productos y/o Servicios”) puestos a disposición a través de “BESS”
PREVISALUD S.A DE C.V una sociedad anónima constituida inicialmente en el estado de Michoacán Ciudad de Morelia en México, con domicilio fiscal en Camelinas 313 Int.3, Colonia Felix Ireta, CP. 58070. Inscrita legalmente ante la secretaria de hacienda y registrada ante la SAT con RFC PSA190531R12 (“PREVISALUD S.A DE C.V”).
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER AL USO DE LA APLICACIÓN CON EL FIN DE SOLICITAR LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS. Mediante su acceso y uso de “BESS” para solicitar los Productos y/o Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y PREVISALUD S.A DE C.V. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Productos y/o Servicios ofrecidos mediante “BESS”. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones y/o a las Guías Comunitarias por parte de usted, PREVISALUD S.A DE C.V podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Productos y/o Servicios de “BESS”. Por otro lado, PREVISALUD S.A DE C.V podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Productos y/o Servicios ofrecidos en las aplicaciones de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.
Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados Productos y/o Servicios, pudiendo consistir en, de manera enunciativa mas no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los Productos y/o Servicios a los que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de negarse a participar en los mismos. Las condiciones adicionales se establecen además de los presentes Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos para los fines de los Productos y/o Servicios aplicables. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones, en el caso de conflicto con respecto a los Productos y/o Servicios aplicables.
Mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o por correo electrónico PREVISALUD S.A DE C.V podrá modificar las Condiciones relativas a los Productos y/o Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de PREVISALUD S.A DE C.V de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones adicionales sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Productos y/o Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Productos y/o Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de “BESS”. PREVISALUD S.A DE C.V podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, implicándole a usted y a un tercero (aliado estratégico) y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.
2. Los Productos y/o Servicios
Los Productos y/o Servicios constituyen una plataforma de tecnología denominada “BESS” de propiedad de PREVISALUD S.A DE C.V que permite a los usuarios de aplicaciones móviles o páginas web proporcionadas solicitar y adquirir los Productos y/o Servicios en establecimientos comerciales y/o a domicilio con descuentos especiales con terceros (aliados estratégicos) proveedores independientes de dichos Productos y/o Servicios , conforme a un acuerdo con PREVISALUD S.A DE C.V o algunos aliados estratégicos que ofrecerán sus Productos y/o Servicios a través de “BESS”.
A no ser que PREVISALUD S.A DE C.V lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Productos y/o Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial.
USTED RECONOCE QUE PREVISALUD S.A DE C.V Y SU APLICACIÓN MOVIL “BESS” NO PRESTA PRODUCTOS Y/O SERVICIOS MEDICOS NI LOS VINCULADOS EN “BESS” Y QUE DICHOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS SE PRESTAN POR TERCEROS (ALIADOS ESTRATÉGICOS) INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR PREVISALUD S.A DE C.V NI POR NINGUNA DE SUS FILIALES.
Licencia.
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, PREVISALUD S.A DE C.V le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (I) el acceso y uso de la Aplicación BESS en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Productos y/o Servicios ; y (II) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Productos y/o Servicios , en cada caso solo para su uso personal, no comercial. PREVISALUD S.A DE C.V y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.
Restricciones.
PREVISALUD S.A DE C.V no podrá: (I) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Productos y/o Servicios ; (II) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Productos y/o Servicios , distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Productos y/o Servicios , excepto como se permita expresamente por PREVISALUD S.A DE C.V; (III) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Productos y/o Servicios , excepto como se permita por la ley aplicable; (IV) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Productos y/o Servicios ; (V) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Productos y/o Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Productos y/o Servicios ; o (VI) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Productos y/o Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
Prestación de los Productos y/o Servicios.
Usted reconoce que partes de los Productos y/o Servicios podrán ponerse a libre disposición de los usuarios teniendo en cuenta que los usuarios que estén afiliados a la revista PREVI SALUD obtendrán mayores beneficios y que estos productos y/o servicios ofrecidos por terceros (aliados estratégicos) independientes están sujetos a disponibilidad de los mismos. Para tal fin usted debe solicitar el producto y/o servicio a través de BESS y recibirá varias opciones de nuestros diferentes aliados estratégicos relacionados con el tipo de servicio solicitado. Tendrá la opción de seleccionar al aliado estratégico que más se acople a sus necesidades e incluso revisar el perfil y calificación de cada aliado estratégico y de esta manera concretar su solicitud. “BESS” usa la tecnología para para contribuir en la seguridad de los aliados estratégicos y los usuarios, por ejemplo, brindando información confiable y previamente verificada acerca del profesionalismo de los aliados estratégicos y mediante la información de la ubicación confiable de los usuarios al momento de solicitar un servicio a domicilio, teniendo en cuenta que el aliado estratégico podrá negarse a prestar el servicio a domicilio en áreas de poca seguridad.
Todos los aliados estratégicos que deseen ofrecer sus productos y/o servicios a través de BESS están obligados a someterse a un proceso de seguridad, como verificación de sus datos fiscales, así como licencias profesionales y verificaciones de antecedentes, por seguridad de todos los que utilizan la aplicación. Desactivaremos permanentemente la cuenta de un aliado estratégico si en una verificación, o en un registro de antecedentes se descubre una violación a las normas de seguridad de BESS o de otros criterios requeridos por los reguladores locales.
Productos y/o Servicios y contenido de Tercero (aliado estratégico) s.
Los Productos y/o Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con Productos y/o Servicios y contenido de terceros (aliados estratégicos) (incluida la publicidad). Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos Productos y/o Servicios y contenido de terceros (aliados estratégicos). BESS no respalda dichos Productos y/o Servicios y contenido de terceros (aliados estratégicos) y en ningún caso PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros (aliados estratégicos) proveedores.
Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Productos y/o Servicios de ninguna manera.
Titularidad.
Los Productos y/o Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad BESS y de sus aliados estratégicos. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Productos y/o Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho a: (I) sobre o en relación con los Productos y/o Servicios; o bien (II) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de BESS o de sus Aliados Estratégicos.
3. Su uso de los Productos y/o Servicios
Cuentas de usuario.
Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Productos y/o Servicios, usted debe registrarse en la APP “BESS” de propiedad de PREVISALUD S.A DE C.V y mantener activa una cuenta personal de usuario (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a PREVISALUD S.A DE C.V a través de “BESS” determinada información personal, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido al momento de confirmar un producto o servicio (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado) en el caso de que usted sea un usuario libre (a excepción de las consultas y procedimientos médicos, que serán pagados de forma directa al aliado estratégico por el usuario una vez reciba el servicio a satisfacción), o podrá seleccionar y optar por la forma de pago preferida si es un usuario afiliado a la revista PREVI SALUD, así como suministrar la información de sus beneficiarios en el programa BESS PREMIUM para obtener mayores descuentos en los Productos y/o Servicios ofrecidos por los aliados estratégicos de BESS.
Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para confirmar y utilizar los Productos y/o Servicios o en la resolución por parte de BESS de estas
Condiciones celebradas con usted.
Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario en el caso de un usuario libre o el nombre de usuario y numero de afiliación a la revista PREVI SALUD de su Cuenta. A menos que BESS permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.
Requisitos y conducta del usuario.
La APP “BESS” no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a tercero a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban Productos y/o Servicios de Salud u otros ofrecidos a través de “BESS” a menos que aquellos sean acompañados por usted o pertenezcan al grupo de beneficiarios en su afiliación a la revista PREVI SALUD. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Productos y/o Servicios y solo podrá utilizar los Productos y/o Servicios con fines legítimos. En el uso de los Productos y/o Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero (aliado estratégico) proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Productos y/o Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Productos y/o Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.
Mensajes de texto.
Al crear una Cuenta, usted acepta que BESS pueda enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Productos y/o Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de BESS en cualquier momento en la siguiente dirección previsaludmx@gmail.com indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Productos y/o Servicios.
Códigos promocionales.
PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Productos y/o Servicios y/o los Productos y/o Servicios de un Tercero (aliado estratégico) proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que BESS establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (I) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (II) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de PREVISALUD S.A DE C.V; (III) podrán ser invalidados por PREVISALUD S.A DE C.V en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para PREVISALUD S.A DE C.V (BESS); (IV) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que BESS establezca para dicho Código promocional; (V) no son válidos como efectivo; y (VI) podrán caducar antes de que usted los utilice. PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) se reserva el derecho de retener o deducir los beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.
PROGRAMA BESS BUSINESS.
Los Afiliados a la revista PREVI SALUD tendrán la posibilidad de suscribirse al programa BESS BUSINESS el cual consiste en bonificaciones por referido y puntos canjeables por premios. Para conocer más acerca del programa visita los términos y condiciones BESS BUSINESS.
Contenido proporcionado por el Usuario.
PREVISALUD S.A DE C.V podrá permitirle, cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de BESS, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Productos y/o Servicios, iniciación de peticiones de apoyo. Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a PREVISALUD S.A DE C.V (BESS), usted otorga a PREVISALUD S.A DE C.V (BESS), una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Productos y/o Servicios y el negocio de BESS y en sitios y Productos y/o Servicios de tercero (aliado estratégico)s), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad. Usted declara y garantiza que: (I) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (II) ni el Contenido de usuario ni su presentación, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero (aliado estratégico) o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.
Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine PREVISALUD S.A DE C.V (BESS), a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.
Acceso a la red y dispositivos.
Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Productos y/o Servicios ofrecidos a través de BESS. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Productos y/o Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Productos y/o Servicios, Aplicaciones y cualquier actualización de estos. PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no garantiza que los Productos y/o Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Productos y/o Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
4. Pago
Usted entiende que el uso de los Productos y/o Servicios puede derivar en cargos por los Productos y/o Servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor (“Cargos”). Después de que haya recibido los Productos y/o Servicios y obtenido los bienes mediante el uso de BESS, PREVISALUD S.A DE C.V (BESS), facilitará el pago de los Cargos aplicables en nombre del Tercero (aliado estratégico) proveedor a través de sus canales de cobro. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero (aliado estratégico) proveedor (a excepción de las consultas y procedimientos médicos, que serán pagados de forma directa al aliado estratégico por el usuario una vez reciba el servicio a satisfacción). Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) determine lo contrario.
Todos los Cargos al momento de confirmar un producto y/o servicio son pagaderos inmediatamente en el caso de los usuarios libres, utilizando un método de pago valido proporcionado en la APP BESS.
En el caso de los afiliados a la revista PREVI SALUD los pagos se harán en la forma de su predilección ya sea a través de BESS o en efectivo después de recibir el Producto y/o Servicio. (a excepción de las consultas y procedimientos médicos, que serán pagados de forma directa al aliado estratégico por el usuario una vez reciba el servicio a satisfacción)
Después de ello PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) le enviará un recibo por correo electrónico. Si se determina que el método de pago es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no podrá concretar su solicitud de Productos y/o Servicios ofrecidos por el Tercero (aliado estratégico) proveedor.
Después de que haya recibido los bienes o Productos y/o Servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero (aliado estratégico) proveedor.
5. Soporte; Renuncias; Limitación de responsabilidad; Indemnidad.
SOPORTE.
PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) brinda soporte los 365 días del año, en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede ingresar a través de la página web www.bess.la. Es importante mencionar que PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) cuenta con Guías Comunitarias, a las que todos los que utilizan la aplicación se deben apegar.
Las limitaciones y la renuncia en este apartado 5 no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.
RENUNCIA.
Los Productos y/o Servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Productos y/o Servicios o que los Productos y/o Servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad del tercero (aliado estratégico). Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los Productos y/o Servicios solicitados en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los Productos y/o Servicios, incluso aunque PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (I) Su uso o dependencia de los Productos y/o Servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los Productos y/o Servicios; o (II) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero (aliado estratégico) proveedor, aunque PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de PREVISALUD S.A DE C.V (BESS).
Usted podrá utilizar BESS para solicitar y planificar Productos y/o Servicios médicos y otros, bienes o logísticos con terceros (aliados estratégicos) proveedores, pero acepta que PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio prestado a usted o a sus beneficiarios por terceros (aliados estratégicos) proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.
Indemnidad.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (I) el uso de BESS o Productos y/o Servicios obtenidos a través del mismo; (II) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (III) el uso por parte de PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) de su Contenido de usuario; o (IV) su infracción de los derechos de cualquier tercero (aliados estratégicos) proveedores.
6. Legislación aplicable; Resolución Directa y Arbitraje.
Resolución directa de Conflictos
En caso de que usted tenga algún problema con el uso de los Productos y/o Servicios y/o considere que alguna parte de las presentes Condiciones no está siendo observada o cumplida por PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) y/o el Tercero (aliado estratégico) proveedor, o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Condiciones, usted acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “Ayuda” o directamente en la sección de “Ayuda” en el menú principal o en su defecto a través de la página web www.bess.la, con el propósito de analizar y resolver el caso concreto.
En el supuesto en que usted considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera definitiva de conformidad a lo siguiente:
Mediación y Arbitraje
Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán en virtud de la legislación del país en el que usted se haya registrado a BESS.
En caso de no existir solución a la disputa en su pais de registro, cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán someterse forzosamente a procedimientos de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio Internacional (“Reglamento de Mediación de la CCI”). Si dicha disputa no fuese solucionada en un plazo de sesenta (60) días desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la CCI, se hará referencia a dicha disputa y se solucionará exclusiva y definitivamente mediante arbitraje en virtud del Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (“Reglamento de Arbitraje de la CCI”). Las disposiciones sobre Proceso Expedito y del Árbitro de Emergencia del Reglamento de la CCI no se aplicarán. La disputa será resuelta por un (1) árbitro nombrado a tal fin en virtud del Reglamento de la CCI.
7. Otras disposiciones
Notificaciones.
PREVISALUD S.A DE C.V podrá notificar por medio de una notificación general en la APP BESS, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) por comunicación escrita a la dirección de PREVISALUD S.A DE C.V en Av. Camelinas 313 Int 3 Colonia Felix Ireta CP. 58070, Morelia Michoacán, México
Disposiciones generales.
No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de PREVISALUD S.A DE C.V. Usted da su aprobación a PREVISALUD S.A DE C.V para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (I) una subsidiaria o un afiliado; (II) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de PREVISALUD S.A DE C.V; o (III) un sucesor por fusión. No existe entre usted, PREVISALUD S.A DE C.V o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y PREVISALUD S.A DE C.V o del uso de los Productos y/o Servicios ofrecidos a través de BESS.
Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.
“BESS” (PREVISALUD S.A DE C.V)
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 01 de febrero de 2020
“BESS” en una aplicación móvil de propiedad de PREVISALUD S.A. DE C.V desarrollada para que sea utilizada por usuarios de forma libre sirviendo de intermediario entre el consumidor (usuario) y los terceros (aliados estratégicos). Así los usuarios podrán solicitar y confirmar Productos y/o servicios con descuentos especiales en establecimientos comerciales o a domicilio, ofrecidos por los terceros (aliados estratégicos) y para que sea utilizada con mayores beneficios por usuarios afiliados a la revista PREVI SALUD.
1. Relación contractual
Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde cualquier país latino del mundo de aplicaciones, páginas web, contenido, Productos y/o Servicios (los “Productos y/o Servicios”) puestos a disposición a través de “BESS”
PREVISALUD S.A DE C.V una sociedad anónima constituida inicialmente en el estado de Michoacán Ciudad de Morelia en México, con domicilio fiscal en Camelinas 313 Int.3, Colonia Felix Ireta, CP. 58070. Inscrita legalmente ante la secretaria de hacienda y registrada ante la SAT con RFC PSA190531R12 (“PREVISALUD S.A DE C.V”).
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER AL USO DE LA APLICACIÓN CON EL FIN DE SOLICITAR LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS. Mediante su acceso y uso de “BESS” para solicitar los Productos y/o Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y PREVISALUD S.A DE C.V. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Productos y/o Servicios ofrecidos mediante “BESS”. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones y/o a las Guías Comunitarias por parte de usted, PREVISALUD S.A DE C.V podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Productos y/o Servicios de “BESS”. Por otro lado, PREVISALUD S.A DE C.V podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Productos y/o Servicios ofrecidos en las aplicaciones de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.
Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados Productos y/o Servicios, pudiendo consistir en, de manera enunciativa mas no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los Productos y/o Servicios a los que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de negarse a participar en los mismos. Las condiciones adicionales se establecen además de los presentes Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos para los fines de los Productos y/o Servicios aplicables. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones, en el caso de conflicto con respecto a los Productos y/o Servicios aplicables.
Mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o por correo electrónico PREVISALUD S.A DE C.V podrá modificar las Condiciones relativas a los Productos y/o Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de PREVISALUD S.A DE C.V de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones adicionales sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Productos y/o Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Productos y/o Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de “BESS”. PREVISALUD S.A DE C.V podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, implicándole a usted y a un tercero (aliado estratégico) y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.
2. Los Productos y/o Servicios
Los Productos y/o Servicios constituyen una plataforma de tecnología denominada “BESS” de propiedad de PREVISALUD S.A DE C.V que permite a los usuarios de aplicaciones móviles o páginas web proporcionadas solicitar y adquirir los Productos y/o Servicios en establecimientos comerciales y/o a domicilio con descuentos especiales con terceros (aliados estratégicos) proveedores independientes de dichos Productos y/o Servicios , conforme a un acuerdo con PREVISALUD S.A DE C.V o algunos aliados estratégicos que ofrecerán sus Productos y/o Servicios a través de “BESS”.
A no ser que PREVISALUD S.A DE C.V lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Productos y/o Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial.
USTED RECONOCE QUE PREVISALUD S.A DE C.V Y SU APLICACIÓN MOVIL “BESS” NO PRESTA PRODUCTOS Y/O SERVICIOS MEDICOS NI LOS VINCULADOS EN “BESS” Y QUE DICHOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS SE PRESTAN POR TERCEROS (ALIADOS ESTRATÉGICOS) INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR PREVISALUD S.A DE C.V NI POR NINGUNA DE SUS FILIALES.
Licencia.
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, PREVISALUD S.A DE C.V le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (I) el acceso y uso de la Aplicación BESS en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Productos y/o Servicios ; y (II) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Productos y/o Servicios , en cada caso solo para su uso personal, no comercial. PREVISALUD S.A DE C.V y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.
Restricciones.
PREVISALUD S.A DE C.V no podrá: (I) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Productos y/o Servicios ; (II) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Productos y/o Servicios , distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Productos y/o Servicios , excepto como se permita expresamente por PREVISALUD S.A DE C.V; (III) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Productos y/o Servicios , excepto como se permita por la ley aplicable; (IV) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Productos y/o Servicios ; (V) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Productos y/o Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Productos y/o Servicios ; o (VI) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Productos y/o Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
Prestación de los Productos y/o Servicios.
Usted reconoce que partes de los Productos y/o Servicios podrán ponerse a libre disposición de los usuarios teniendo en cuenta que los usuarios que estén afiliados a la revista PREVI SALUD obtendrán mayores beneficios y que estos productos y/o servicios ofrecidos por terceros (aliados estratégicos) independientes están sujetos a disponibilidad de los mismos. Para tal fin usted debe solicitar el producto y/o servicio a través de BESS y recibirá varias opciones de nuestros diferentes aliados estratégicos relacionados con el tipo de servicio solicitado. Tendrá la opción de seleccionar al aliado estratégico que más se acople a sus necesidades e incluso revisar el perfil y calificación de cada aliado estratégico y de esta manera concretar su solicitud. “BESS” usa la tecnología para para contribuir en la seguridad de los aliados estratégicos y los usuarios, por ejemplo, brindando información confiable y previamente verificada acerca del profesionalismo de los aliados estratégicos y mediante la información de la ubicación confiable de los usuarios al momento de solicitar un servicio a domicilio, teniendo en cuenta que el aliado estratégico podrá negarse a prestar el servicio a domicilio en áreas de poca seguridad.
Todos los aliados estratégicos que deseen ofrecer sus productos y/o servicios a través de BESS están obligados a someterse a un proceso de seguridad, como verificación de sus datos fiscales, así como licencias profesionales y verificaciones de antecedentes, por seguridad de todos los que utilizan la aplicación. Desactivaremos permanentemente la cuenta de un aliado estratégico si en una verificación, o en un registro de antecedentes se descubre una violación a las normas de seguridad de BESS o de otros criterios requeridos por los reguladores locales.
Productos y/o Servicios y contenido de Tercero (aliado estratégico) s.
Los Productos y/o Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con Productos y/o Servicios y contenido de terceros (aliados estratégicos) (incluida la publicidad). Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos Productos y/o Servicios y contenido de terceros (aliados estratégicos). BESS no respalda dichos Productos y/o Servicios y contenido de terceros (aliados estratégicos) y en ningún caso PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros (aliados estratégicos) proveedores.
Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Productos y/o Servicios de ninguna manera.
Titularidad.
Los Productos y/o Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad BESS y de sus aliados estratégicos. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Productos y/o Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho a: (I) sobre o en relación con los Productos y/o Servicios; o bien (II) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de BESS o de sus Aliados Estratégicos.
3. Su uso de los Productos y/o Servicios
Cuentas de usuario.
Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Productos y/o Servicios, usted debe registrarse en la APP “BESS” de propiedad de PREVISALUD S.A DE C.V y mantener activa una cuenta personal de usuario (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a PREVISALUD S.A DE C.V a través de “BESS” determinada información personal, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido al momento de confirmar un producto o servicio (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado) en el caso de que usted sea un usuario libre (a excepción de las consultas y procedimientos médicos, que serán pagados de forma directa al aliado estratégico por el usuario una vez reciba el servicio a satisfacción), o podrá seleccionar y optar por la forma de pago preferida si es un usuario afiliado a la revista PREVI SALUD, así como suministrar la información de sus beneficiarios en el programa BESS PREMIUM para obtener mayores descuentos en los Productos y/o Servicios ofrecidos por los aliados estratégicos de BESS.
Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para confirmar y utilizar los Productos y/o Servicios o en la resolución por parte de BESS de estas
Condiciones celebradas con usted.
Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario en el caso de un usuario libre o el nombre de usuario y numero de afiliación a la revista PREVI SALUD de su Cuenta. A menos que BESS permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.
Requisitos y conducta del usuario.
La APP “BESS” no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a tercero a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban Productos y/o Servicios de Salud u otros ofrecidos a través de “BESS” a menos que aquellos sean acompañados por usted o pertenezcan al grupo de beneficiarios en su afiliación a la revista PREVI SALUD. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Productos y/o Servicios y solo podrá utilizar los Productos y/o Servicios con fines legítimos. En el uso de los Productos y/o Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero (aliado estratégico) proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Productos y/o Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Productos y/o Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.
Mensajes de texto.
Al crear una Cuenta, usted acepta que BESS pueda enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Productos y/o Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de BESS en cualquier momento en la siguiente dirección previsaludmx@gmail.com indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Productos y/o Servicios.
Códigos promocionales.
PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Productos y/o Servicios y/o los Productos y/o Servicios de un Tercero (aliado estratégico) proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que BESS establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (I) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (II) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de PREVISALUD S.A DE C.V; (III) podrán ser invalidados por PREVISALUD S.A DE C.V en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para PREVISALUD S.A DE C.V (BESS); (IV) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que BESS establezca para dicho Código promocional; (V) no son válidos como efectivo; y (VI) podrán caducar antes de que usted los utilice. PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) se reserva el derecho de retener o deducir los beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.
PROGRAMA BESS BUSINESS.
Los Afiliados a la revista PREVI SALUD tendrán la posibilidad de suscribirse al programa BESS BUSINESS el cual consiste en bonificaciones por referido y puntos canjeables por premios. Para conocer más acerca del programa visita los términos y condiciones BESS BUSINESS.
Contenido proporcionado por el Usuario.
PREVISALUD S.A DE C.V podrá permitirle, cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de BESS, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Productos y/o Servicios, iniciación de peticiones de apoyo. Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a PREVISALUD S.A DE C.V (BESS), usted otorga a PREVISALUD S.A DE C.V (BESS), una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Productos y/o Servicios y el negocio de BESS y en sitios y Productos y/o Servicios de tercero (aliado estratégico)s), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad. Usted declara y garantiza que: (I) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (II) ni el Contenido de usuario ni su presentación, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero (aliado estratégico) o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.
Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine PREVISALUD S.A DE C.V (BESS), a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.
Acceso a la red y dispositivos.
Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Productos y/o Servicios ofrecidos a través de BESS. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Productos y/o Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Productos y/o Servicios, Aplicaciones y cualquier actualización de estos. PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no garantiza que los Productos y/o Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Productos y/o Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
4. Pago
Usted entiende que el uso de los Productos y/o Servicios puede derivar en cargos por los Productos y/o Servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor (“Cargos”). Después de que haya recibido los Productos y/o Servicios y obtenido los bienes mediante el uso de BESS, PREVISALUD S.A DE C.V (BESS), facilitará el pago de los Cargos aplicables en nombre del Tercero (aliado estratégico) proveedor a través de sus canales de cobro. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero (aliado estratégico) proveedor (a excepción de las consultas y procedimientos médicos, que serán pagados de forma directa al aliado estratégico por el usuario una vez reciba el servicio a satisfacción). Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) determine lo contrario.
Todos los Cargos al momento de confirmar un producto y/o servicio son pagaderos inmediatamente en el caso de los usuarios libres, utilizando un método de pago valido proporcionado en la APP BESS.
En el caso de los afiliados a la revista PREVI SALUD los pagos se harán en la forma de su predilección ya sea a través de BESS o en efectivo después de recibir el Producto y/o Servicio. (a excepción de las consultas y procedimientos médicos, que serán pagados de forma directa al aliado estratégico por el usuario una vez reciba el servicio a satisfacción)
Después de ello PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) le enviará un recibo por correo electrónico. Si se determina que el método de pago es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no podrá concretar su solicitud de Productos y/o Servicios ofrecidos por el Tercero (aliado estratégico) proveedor.
Después de que haya recibido los bienes o Productos y/o Servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero (aliado estratégico) proveedor.
5. Soporte; Renuncias; Limitación de responsabilidad; Indemnidad.
SOPORTE.
PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) brinda soporte los 365 días del año, en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede ingresar a través de la página web www.bess.la. Es importante mencionar que PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) cuenta con Guías Comunitarias, a las que todos los que utilizan la aplicación se deben apegar.
Las limitaciones y la renuncia en este apartado 5 no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.
RENUNCIA.
Los Productos y/o Servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Productos y/o Servicios o que los Productos y/o Servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad del tercero (aliado estratégico). Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los Productos y/o Servicios solicitados en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los Productos y/o Servicios, incluso aunque PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (I) Su uso o dependencia de los Productos y/o Servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los Productos y/o Servicios; o (II) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero (aliado estratégico) proveedor, aunque PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de PREVISALUD S.A DE C.V (BESS).
Usted podrá utilizar BESS para solicitar y planificar Productos y/o Servicios médicos y otros, bienes o logísticos con terceros (aliados estratégicos) proveedores, pero acepta que PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio prestado a usted o a sus beneficiarios por terceros (aliados estratégicos) proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.
Indemnidad.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (I) el uso de BESS o Productos y/o Servicios obtenidos a través del mismo; (II) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (III) el uso por parte de PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) de su Contenido de usuario; o (IV) su infracción de los derechos de cualquier tercero (aliados estratégicos) proveedores.
6. Legislación aplicable; Resolución Directa y Arbitraje.
Resolución directa de Conflictos
En caso de que usted tenga algún problema con el uso de los Productos y/o Servicios y/o considere que alguna parte de las presentes Condiciones no está siendo observada o cumplida por PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) y/o el Tercero (aliado estratégico) proveedor, o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Condiciones, usted acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “Ayuda” o directamente en la sección de “Ayuda” en el menú principal o en su defecto a través de la página web www.bess.la, con el propósito de analizar y resolver el caso concreto.
En el supuesto en que usted considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera definitiva de conformidad a lo siguiente:
Mediación y Arbitraje
Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán en virtud de la legislación del país en el que usted se haya registrado a BESS.
En caso de no existir solución a la disputa en su pais de registro, cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán someterse forzosamente a procedimientos de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio Internacional (“Reglamento de Mediación de la CCI”). Si dicha disputa no fuese solucionada en un plazo de sesenta (60) días desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la CCI, se hará referencia a dicha disputa y se solucionará exclusiva y definitivamente mediante arbitraje en virtud del Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (“Reglamento de Arbitraje de la CCI”). Las disposiciones sobre Proceso Expedito y del Árbitro de Emergencia del Reglamento de la CCI no se aplicarán. La disputa será resuelta por un (1) árbitro nombrado a tal fin en virtud del Reglamento de la CCI.
7. Otras disposiciones
Notificaciones.
PREVISALUD S.A DE C.V podrá notificar por medio de una notificación general en la APP BESS, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a PREVISALUD S.A DE C.V (BESS) por comunicación escrita a la dirección de PREVISALUD S.A DE C.V en Av. Camelinas 313 Int 3 Colonia Felix Ireta CP. 58070, Morelia Michoacán, México
Disposiciones generales.
No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de PREVISALUD S.A DE C.V. Usted da su aprobación a PREVISALUD S.A DE C.V para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (I) una subsidiaria o un afiliado; (II) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de PREVISALUD S.A DE C.V; o (III) un sucesor por fusión. No existe entre usted, PREVISALUD S.A DE C.V o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y PREVISALUD S.A DE C.V o del uso de los Productos y/o Servicios ofrecidos a través de BESS.
Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.